سوالات متداول
کاریو دقیقاً چیست؟
کاریو دفترچه دیجیتال نگهداری خودرو است. سابقه سرویس، یادآور نگهداری، اعلان مراقبتی، هزینهها، امتیاز سلامت و انتقال مالکیت را برای هر خودرو در یک اپ مدیریت میکنید.
آیا استفاده از کاریو رایگان است؟
بله. در حال حاضر کاریو کاملاً رایگان است؛ همه قابلیتهای اپ — از جمله سابقه سرویس، یادآور، اعلان مراقبتی، خروجی و تعداد خودرو — بدون محدودیت پولی در دسترساند.
آیا پلن پولی یا اشتراک هم دارید؟
فعلاً خیر. همه امکانات بدون پرداخت فعال است. اگر در آینده طرح اشتراک اضافه شود، از طریق اپ و سایت اعلام میکنیم.
اپ روی چه پلتفرمهایی در دسترس است؟
اپ اندروید از کافهبازار و مایکت قابل نصب است. کاربران iOS میتوانند از نسخه وباپ (PWA) استفاده کنند.
چه نوع وسیلههایی پشتیبانی میشود؟
خودرو سواری، موتورسیکلت و خودروی سنگین (مثل کامیون، اتوبوس و ناوگان) در یک اپ پشتیبانی میشوند.
چطور سابقه سرویس را ثبت کنم؟
میتوانید سرویس را خودتان در گاراژ دیجیتال ثبت کنید یا مرکز خدمات (تعویضروغنی، تعمیرگاه و…) پس از اتصال، سرویس را ثبت کند و شما آن را تأیید کنید.
آیا میتوانم تاریخچه سرویس قدیمی را دستی وارد کنم؟
بله. سرویسهای قبلی را میتوانید ثبت کنید. بعد از انتشار، رکورد قابل ویرایش نیست و فقط با اصلاحیه یا ابطال بهروز میشود.
رکوردهای سرویس قابل ویرایش هستند؟
خیر. رکوردهای منتشرشده غیرقابلتغییر هستند. فقط اصلاحیه یا ابطال با حفظ تاریخچه کامل امکانپذیر است تا کارنامه نگهداری شفاف بماند.
نشان Verified چگونه کار میکند؟
وقتی مرکز خدمات سرویس را ثبت میکند (مثلاً با اتصال QR)، رکورد با نشان تأییدشده ثبت میشود؛ یعنی سرویس مستقیم از تعمیرگاه آمده و پس از تأیید شما به سابقه اضافه شده است.
اگر مرکز خدمات سرویس ثبت کند، بدون تأیید من هم در سابقه میآید؟
خیر. درخواست سرویس مرکز تا تأیید مالک معلق میماند؛ بعد از پذیرش شما، با نشان Verified به سابقه سرویس خودرو اضافه میشود.
یادآور تعویض روغن و سرویس چگونه کار میکند؟
یادآور سرویس میتواند بر اساس تاریخ، کیلومتر، فاصله از آخرین سرویس، ترکیب اینها یا ساعت کار موتور (برای خودروهای سنگین) تنظیم شود و موعد روغن، فیلتر و سایر مصرفیها را یادآوری کند.
اعلانهای مراقبتی چگونه کار میکنند؟
برای یادآور سرویس و انقضای بیمه یا معاینه فنی، حتی وقتی اپ بسته است اعلان روزانه دریافت میکنید. نوع اعلانها را از تنظیمات اپ کنترل میکنید.
امتیاز سلامت خودرو چطور محاسبه میشود؟
امتیاز از ۱۰۰ شروع میشود و فقط در صورت وجود موارد زیر کم میشود: یادآور نگهداری عقبافتاده (هر مورد ۵ امتیاز، حداکثر ۲۵)، بیمه شخص ثالث منقضی (−۱۰)، بیمه بدنه منقضی (−۵) و معاینه فنی منقضی (−۱۰).
آمادگی سفر چیست و جایگزین سرویس دورهای است؟
آمادگی سفر یک چکلیست ۶ مرحلهای قبل از حرکت است (روغن، لاستیک، ترمز، باتری، مدارک و تجهیزات اضطراری) با امتیاز آمادگی ۰ تا ۱۰۰. مکمل یادآور و سابقه سرویس است، نه جایگزین سرویس دورهای.
با فروش خودرو چه اتفاقی میافتد؟
میتوانید انتقال مالکیت را به شماره خریدار ارسال کنید. بعد از پذیرش خریدار، تاریخچه کامل سرویس به مالک جدید منتقل میشود و دسترسی رانندگان قبلی قطع میگردد.
خریدار باید اپ کاریو داشته باشد؟
بله. خریدار باید در کاریو حساب داشته باشد و درخواست انتقال مالکیت را بپذیرد تا سابقه سرویس به حساب او منتقل شود.
آیا میتوانم راننده به خودرو اضافه کنم؟
بله. مالک میتواند راننده را با شماره تلفن دعوت کند تا به مدیریت خودرو دسترسی داشته باشد. فقط مالک میتواند راننده اضافه یا حذف کند؛ با انتقال مالکیت، دسترسی رانندگان قطع میشود.
پیگیری هزینه و سوخت چگونه است؟
هزینهها را در دستههایی مثل سوخت، نگهداری، بیمه، کارواش و… ثبت میکنید. با ثبت سوخت، مصرف متوسط و هزینههای نگهداری قابل پیگیری است.
خودروهای سنگین و ناوگان چه امکاناتی دارند؟
برای خودروی سنگین میتوانید شماره ناوگان، ساعت کار موتور، محورها، ظرفیت بار، لاستیک هر محور، چند باتری و یادآور بر اساس ساعت کار را ثبت کنید؛ سرویس ترمز هوایی هم پشتیبانی میشود.
مراکز خدمات در کاریو چه نقشی دارند؟
مراکز تعویض روغن، لاستیکفروشی، تعمیرگاه و… میتوانند پروفایل بسازند، در دایرکتوری دیده شوند و برای مشتریان سرویس ثبت کنند. شما سرویس را در اپ تأیید میکنید تا به دفترچه دیجیتال اضافه شود.
پنل مدیریت مشتریان کاریو چیست؟
پنل مدیریت مشتریان مخصوص مراکز خدمات خودرو است: تعویضروغنی، لاستیکفروشی، باتریفروشی، تعمیرگاه، کارواش و نگهداری ناوگان. با همان اپ کاریو، بین نقش مالک و پنل مرکز جابهجا میشوید و مشتری، خودرو و سرویس را یکجا مدیریت میکنید.
چطور مرکز خدمات و پنل مدیریت مشتریان را فعال کنم؟
اپ کاریو را نصب کنید، نقش مرکز خدمات بسازید و پروفایل مرکز (نام، نوع سرویس، استان و شهر، آدرس، ساعت کاری و موقعیت روی نقشه) را تکمیل کنید. بعد میتوانید مشتری پیدا کنید، سرویس ثبت کنید و در دایرکتوری دیده شوید.
آیا برای مراکز خدمات اپ جداگانه لازم است؟
خیر. مالک خودرو و مرکز خدمات در یک اپلیکیشن کاریو هستند؛ با سوئیچ سریع بین پنل مالک و پنل مرکز جابهجا میشوید.
در پنل مدیریت مشتریان چه کارهایی میتوانم انجام دهم؟
داشبورد مرکز، جستجو و مدیریت مشتریان، ثبت سرویس (روغن، فیلتر، لاستیک، باتری، شستوشو، تعمیر و…)، یادآور سرویس بعدی، اتصال خودرو به مرکز، پیگیری سرویسهای پیشرو، و مدیریت لوگو و گالری مغازه.
ثبت سرویس از پنل مدیریت مشتریان چطور به سابقه مشتری اضافه میشود؟
مشتری را با شماره موبایل پیدا میکنید، خودرو را انتخاب و جزئیات سرویس را ثبت میکنید. مالک در اپ درخواست را میبیند؛ بعد از تأیید، رکورد با نشان Verified به دفترچه دیجیتال او اضافه میشود.
آیا استفاده از پنل مدیریت مشتریان برای مراکز رایگان است؟
بله. در حال حاضر پنل مدیریت مشتریان مراکز هم مثل بقیه امکانات کاریو کاملاً رایگان است.
چطور مرکز من در دایرکتوری کاریو دیده شود؟
با تکمیل پروفایل مرکز — لوگو، عکس مغازه، توضیحات، تلفن، آدرس و ساعت کاری — مرکز شما در صفحه مراکز خدمات کاریو و اپ نمایش داده میشود تا مالکان خودرو شما را پیدا کنند.
امنیت اطلاعات خودرو من چگونه است؟
ارتباط با سرور با SSL رمزنگاری میشود و دادهها روی سرورهای امن با پشتیبانگیری نگهداری میشوند. سوابق و مدارک فقط برای مالک و افرادی که خودتان دسترسی دادهاید (مثل راننده) قابل مشاهده است.
آیا کاریو طرف اختلاف با تعمیرگاه یا خریدار است؟
خیر. شما مسئول صحت اطلاعات ثبتشده هستید. کاریو در اختلافات بین مالک، خریدار یا تعمیرگاه نقشی ندارد مگر در حد امکانات فنی پلتفرم.
آیا خروجی PDF و گزارش فروش رایگان است؟
بله. در حال حاضر خروجی PDF/CSV و گزارش فروش هم رایگان در دسترس است و میتوانید برای انتقال سابقه هنگام فروش خودرو از آنها استفاده کنید.
چند خودرو میتوانم همزمان مدیریت کنم؟
در حال حاضر محدودیتی روی تعداد خودرو نیست؛ میتوانید چند خودرو، موتورسیکلت یا خودروی سنگین را در گاراژ دیجیتال یکجا مدیریت کنید.